Conditions générales de vente
Article 1 – Champ d’application et objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de séjours et retraites bien-être proposées par No Drama Club.
Elles définissent les droits et obligations réciproques de No Drama Club et de toute personne (ci-après « le Client ») effectuant une réservation sur le site www.nodramaclub.fr ou par tout autre canal accepté.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf dérogation écrite et expresse.
Article 2 – Prix et révisions
Les tarifs publiés sur le site ou communiqués par No Drama Club s’entendent toutes taxes comprises, selon les informations disponibles au jour de la consultation.
Ils peuvent évoluer avant la réservation en fonction des variations de taxes ou de prestations. Seul le prix confirmé dans le contrat fait foi.
Sauf mention contraire, le prix du séjour n’inclut pas : le transport jusqu’au lieu de la retraite, les taxes de séjour, les frais de visa, les repas ou boissons non prévus, les pourboires, les assurances, les dépenses personnelles et extras.
Article 3 – Réservation et confirmation
3.1 Processus de réservation
La description des séjours, activités, conditions de paiement et d’annulation figurant sur le site www.nodramaclub.fr constitue l’offre préalable au sens de l’article L.211-8 du Code du Tourisme.
No Drama Club peut actualiser ou modifier ces informations avant la conclusion du contrat ; seule la confirmation finale remise au Client fait foi.
L’inscription devient ferme uniquement après confirmation écrite de No Drama Club.
3.2 Nombre minimum de participants
Certains séjours sont soumis à un nombre minimum de participants, précisé sur la fiche descriptive.
Si ce nombre n’est pas atteint 21 jours avant le début du séjour en France ou 30 jours avant le départ pour l’Europe et l’international, No Drama Club pourra annuler le séjour sans indemnité et rembourser intégralement les sommes versées.
Les modalités complètes de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement.
Article 4 – Modalités de paiement
4.1 Paiement à la réservation
Le règlement du séjour s’effectue par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou via tout moyen de paiement sécurisé mis à disposition sur le site www.nodramaclub.fr.
Sauf mention contraire, le paiement intégral est exigé au moment de l’inscription.
Vous pouvez choisir de payer avec Klarna. Klarna vous fournira des conditions de paiement spécifiques. Pour plus d’informations ou pour toute question concernant votre paiement, veuillez consulter le site internet de Klarna.
4.2 Défaut ou retard de paiement
Le non-paiement à l’échéance équivaut à une annulation par le Client. No Drama Club appliquera alors les frais prévus dans la Politique de remboursement.
Article 5 – Formalités et obligations du Client
Le Client est seul responsable de la validité de ses documents administratifs (passeport, carte d’identité, permis de conduire, visas, certificats sanitaires, etc.).
Tout refus d’embarquement ou interruption de séjour pour non-conformité de ces documents ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni indemnité.
Les activités proposées supposent une condition physique adaptée ; il appartient au Client de vérifier son aptitude avant toute inscription.
Le Client s’engage à transmettre, au plus tard 10 jours avant le départ, les informations demandées par No Drama Club (questionnaire santé, préférences alimentaires, etc.) afin de permettre une organisation optimale.
À défaut, No Drama Club ne pourra être tenue responsable des éventuels services non assurés.
Article 6 – Accessibilité et besoins spécifiques
Afin de garantir la sérénité du groupe et la sécurité de chacun, toute personne nécessitant des aménagements particuliers (ex. : appareil médical, assistance, animal d’assistance) doit le signaler avant toute réservation.
No Drama Club pourra refuser ou ajuster la réservation si les conditions d’accueil l’exigent, et en informer le Client. Les frais supplémentaires éventuels seront à la charge de ce dernier.
Article 7 – Annulation, modification ou cession
Toute demande d’annulation, de modification ou de transfert de réservation doit être adressée par e-mail à nodramaclub.retreats@gmail.com.
Les conditions, délais et éventuels frais applicables sont détaillés dans la Politique de remboursement.
Article 8 – Annulation ou modification par No Drama Club
No Drama Club peut annuler un séjour si des circonstances exceptionnelles l’exigent (force majeure, nombre insuffisant de participants, raisons de sécurité, etc.).
Dans ce cas, le Client sera remboursé selon les modalités précisées dans la Politique de remboursement.
No Drama Club peut également modifier certains éléments du séjour (hébergement, programme, itinéraire) en maintenant des prestations d’un niveau équivalent ou supérieur.
Ces ajustements ne constituent pas une modification substantielle du contrat.
Article 9 – Comportement et respect du cadre collectif
La qualité des retraites No Drama Club repose sur la convivialité et le respect mutuel.
No Drama Club se réserve le droit de refuser une réservation ou d’exclure, sans remboursement, tout participant dont l’attitude compromettrait la sécurité, l’harmonie du groupe ou le bon déroulement du séjour.
Article 10 – Dispositions finales
Tout contrat conclu avec No Drama Club est soumis au droit français.
Pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord, le différend relèvera de la compétence exclusive des juridictions françaises compétentes.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services touristiques proposées par No Drama Club, incluant notamment les séjours et retraites bien-être, lorsqu’elles sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Toute réservation effectuée est donc ferme et définitive dès confirmation par No Drama Club.
Toutefois, No Drama Club propose une politique d’annulation et de remboursement spécifique, accessible dans la Politique de remboursement, laquelle précise les conditions, délais et éventuels frais applicables selon la date d’annulation.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette absence de droit de rétractation avant validation de sa commande.