Politique de remboursement
Article 1 - Annulation par le participant
Toute demande d’annulation ou de modification d’une réservation doit être transmise par e-mail à : nodramaclub.retreats@gmail.com.
Seules les demandes confirmées par écrit par No Drama Club seront prises en compte.
Barème des frais d’annulation :
- Plus de 75 jours avant le départ : remboursement à hauteur de 90 % du montant total du séjour (10 % de frais conservés)
- Entre 75 et 60 jours avant le départ : remboursement à hauteur de 75 % du montant total du séjour
- Entre 60 et 45 jours avant le départ : remboursement à hauteur de 55 % du montant total du séjour
- Moins de 45 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : aucun remboursement
Les prestations non consommées pendant le séjour ne donnent lieu à aucun avoir ni remboursement, quelle qu’en soit la raison.
Article 2 - Cession de réservation
Le Client peut transférer sa réservation à une autre personne remplissant les mêmes conditions de participation, sous réserve de validation de No Drama Club après examen du formulaire d’inscription du nouveau participant.
La demande doit être formulée au plus tard 30 jours avant le départ par e-mail à nodramaclub.retreats@gmail.com.
Les éventuels frais liés à cette cession (modifications administratives, frais prestataires, etc.) seront facturés au Client initial.
Article 3 - Annulation ou modification par No Drama Club
No Drama Club peut exceptionnellement annuler un séjour dans les cas suivants :
- Nombre minimum de participants non atteint,
- Circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure (conditions météorologiques, raisons de sécurité, etc.)
Dans ces cas, le Client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans indemnité complémentaire.
Si des modifications sont nécessaires (hébergement, programme, itinéraire), No Drama Club s’engage à proposer des prestations d’un niveau équivalent ou supérieur.
Article 4 - Interruption du séjour
Toute interruption volontaire du séjour par le Client ne donne lieu à aucun remboursement.
En revanche, si l’interruption résulte d’une faute avérée de No Drama Club ou de l’un de ses prestataires, un remboursement partiel pourra être envisagé après examen du dossier.